اندازه گیری رضایت مشتری

چهار عنصر اصلی برای اندازه‌گیری رضایت مشتری

راه‌های مختلفی برای اندازه‌گیری رضایت مشتری وجود دارد. بااین‌وجود، برخی ازاین‌روش‌ها کاملاً ابتدایی و مقدماتی هستند و می‌توانند برای هر نوع کسب‌وکاری مورداستفاده قرار بگیرند، خواه کسب‌وکار موردنظر یک شرکت بزرگ باشد یا یک بنگاه تجاری کوچک یا متوسط باشد. ازآنجایی‌که این معیارها از طریق روش‌های تحلیل داخلی هم مورداستفاده هستند، عموماً باید تا جای […]

جهانی شدن

رمز و راز های جهانی شدن

هر کسب‌ و کاری که فعالیت خود را شروع می‌کند، هر چقدر هم که کوچک و محدود باشد، مطمئنا اهداف بلند پروازانه زیادی را پیش روی خود داشته و به دنبال تثبیت و بالا‌بردن نام تجاری خود است‌ اما این اهداف در صورتی امکان تحقق خواهند یافت که مطابق با راهکارهایی مناسب و کاربردی پیاده […]

فروش محصولات قدیمی

راهکارهایی برای فروش محصولات قدیمی

هر محصول یا خدمتی که باعث شده به جایگاه فعلی خود در کسب‌ و کار یا صنعت برسید، برای پیشبرد دراز مدت شما کافی نیست. ۸۰ درصد محصولات و خدماتی که مردم پنج سال پیش استفاده می‌کردند، امروز دیگر منقرض شده‌اند. یعنی به طور میانگین ۲۰ درصد محصولات و خدماتی که در بازار امروز ارائه […]

کسب و کار صنایع

۱۹ اولویت برای تسهیل فضای کسب و کار صنایع

سریع‌ترین راه برای حل مشکل فضای کسب ‌و کار در صنعت چیست؟ برای پاسخگویی به این پرسش فهرست انبوهی از مشکلات در صنعت از ذهن هر فعال اقتصادی کشور می‌گذرد چراکه سال‌هاست صنعت ایران با مشکلات گوناگونی دست‌وپنجه نرم می‌کند. اما اگر بخواهیم در این زمینه اولویت‌بندی کنیم باید به موضوعاتی پرداخت که در ادامه […]

چگونه مشتری را تحریک کنید

چگونه مشتری را تحریک کنید که برگردد؟

خبر خوب: اگر در یک راهکار خبره هستید و از انتظارات فراتر رفته‎اید؛ شما می‎توانید فروش، درآمدها یا تقریبا هرچیزی را که این‎جا به کار می‎آید ارتقا دهید و از سقف هم بالاتر بروید! خبر بهتر: انجام‎دادن این کار، آسان‎تر از آن چیزی‎ست که فکرش را می‎کنید. یک فروشنده معاملات املاکی را در نظر بگیرید […]

محافظت از کسب و کار

۵ روش برای محافظت از کسب و کار

همیشه موفقیت بزرگ را خطرات بزرگ تهدید می‌کند. وقتی صحبت از حفاظت برند درمیان است، نه روح کارآفرینی‌تان، نه حس قوی‌تان به عنوان یک بازاریاب، نه جاه‌طلبی تزلزل‌ ناپذیرتان، هیچ‌کدام جای احتیاط را نمی‌گیرد. بسیاری از صاحبان کسب‌ و کار وقتی بحث درباره‌ی محافظت از برند را آغاز می‌کنند که خیلی دیر است، این گفت‌وگو […]

خوش شانسی در محل کار

۱۰ حقه برای خوش شانسی در محل کار

آیا به شانس اعتقاد دارید؟ من ندارم. واقعا می گویم. البته به شانس در معنای رایجش باور ندارم. اعتقاد دارم هر کسی می تواند شانس خودش را بسازد. شما می توانید کاملا به فردی خوش شانس تبدیل شوید چون واقعیت این است که شانس واقعا به موقعیت ها بستگی دارد: موقعیت رخ دادن اتفاقی خوب. […]

نشستن روبروی مشتری

رمز و راز نشستن رو به‌ روی مشتری

شما برای اینکه هر ایده استارت‌آپی را مورد ارزیابی قرار بدهید، باید فرضیه‌سازی کنید و این فرضیات را مورد آزمایش قرار دهید! به چه صورت؟ با انجام مصاحبه‌های عمیق! با چه افرادی؟ با افرادی که احتمالا در جامعه هدف مشتریان شما قرار می‌گیرند؛ خب آن‌ها را از کجا پیدا کنیم؟ می‌توانید به این افراد از […]

مدیریت برند

۸ اشتباه بزرگ در مدیریت برند

مدیریت برند موفق آسان تر از آن چیزی است که نشان می دهد اما مدیران اغلب دچار ۸ اشتباه رایج می‌شوند و به سرعت ارزش برند و کسب وکار خود را نابود می‌کنند. در ادامه با این اشتباهات خطرناک آشنا می شویم. ۱. عدم تعهد مدیر برند‌ های با عملکرد ضعیف فاقد حمایت مدیریت ارشد […]

اجرای پروژه

چرا باید این پروژه را اجرا کنم؟

اگر ما کتابی بنویسیم یا از قله مرتفعی صعود کنیم، دنیا را جور دیگری خواهیم دید و در نظر دیگران هم بزرگ‌تر و محترم‌تر جلوه خواهیم کرد. شاید همه ما خود را بزرگ بپنداریم، اما تا زمانی که با دشواری‌ها دست و پنجه نرم نکنیم و بر مشکلات فراوان غلبه نکنیم نخواهیم توانست این بزرگی […]